Park and Fly PRO Parkhaus

Det står ved bestillingen med meget småt at der kun er afhentning én gang i timen. Derudover så var der kaos med manglende pladser i den bus der skulle fragte os i lufthavnen. Vi kørte endvidere en stor omvej, for at hente en "tilfældig" dame som også skulle i lufthavnen. Det betød af vores tur fra parkeringshuset til lufthavnen to 38 min.

Guter Service, gute Organisation, der Shuttle war zuverlässig und der Fahrer freundlich.

Det var svært at finde bussen i lufthavn og selve check ind og check ud på parkerings sted skulle gerne være meget nemmere

Det fungerer rektig godt

Wir hatten keine Info über den Erhalt der Parkkarte. Dafür mussten wir Kontakt aufnehmen, um den Code für den Schlüsselkartenkasten zu erhalten.

Leider habe ich keine positiven Erfahrungen gemacht. Die Abläufe vor Ort unterschieden sich deutlich von dem, was vorher in der Beschreibung stand. Anders als ursprünglich angegeben und auch in der schriftlichen Bestätigung kommuniziert, konnte man vor Ort nicht durch Eingabe des Autokennzeichen einchecken. Stattdessen sollte man einen Code eingeben, den man telefonisch vorab hätte bekommen sollen. Diesen hatten wir natürlich nicht bekommen. Es gab dann eine Nummer um anzurufen und den Code zu erhalten. Diese haben wir mehrfach vergeblich versucht zu erreichen. Nach einiger Zeit haben wir dann einen Mitarbeiter ans Telefon bekommen, der uns aber keinen Code gegeben hat, sondern an ein angeblich vor Ort vorhandenen Mitarbeiter verwiesen hat. Leider war dieser Mitarbeiter nicht auffindbar. Nach einiger Zeit kam dann unser Shuttle Fahrer und hat uns ins Parkhaus einfahren lassen. Eine Parkkarte konnten wir nicht mitnehmen, da alle vor Ort vorhandenen Karten nicht funktionierten und wir über eine zentrale Karte hinein gelassen wurden. Dies wurde auch in unserer Buchung vermerkt– hat uns aber später bei der Ausfahrt wenig geholfen. Das einzig Positive bei der Ankunft: der Shuttle Fahrer war sehr bemüht und freundlich, und hat uns am Ende immerhin halbwegs pünktlich zum Flughafen gebracht. Der Rückweg verlief leider ähnlich chaotisch. Nach telefonischen Kontakt zum Shuttle Fahrer hätte dieser nach 3-4 Minuten dort sein sollen. Am Ende waren es knapp 20 Minuten. Der Fahrer war sichtlich überfordert und gestresst, hat während der Fahrt auch parallel zahlreiche Anrufe angenommen (von anderen Kunden, die weder Ein- noch Ausfahren konnten) und am Handy getippt, um weitere Transporte zu organisieren. Das darf eigentlich nicht sein. Zurück am Parkhaus haben wir explizit darauf hingewiesen, keine Ausfahrtkarte zu haben und darum gebeten, dass der Shuttle Fahrer (der eine Karte hatte) uns ausfahren lässt. Das hat er auch fest zugesagt. Als ich 3 Minuten später nach Abholung des Autos wieder an der Schranke stand, war der Mitarbeiter leider nichts mehr vor Ort. Sprich: die Autos konnten nicht ausfahren, da keiner der Kunden eine Karte zum Ausfahren hatte. Ein erneuter Anruf ergab dann, dass eine Karte vor Ort abgelegt worden sei, die wir bitte nutzen sollten, um nacheinander auszufahren. Das hat dann zwar geklappt, aber ehrlich gesagt ist das nicht der erwartete Service. Fazit: Das Parkhaus an sich ist sauber und wirkt gut. Der Service drum herum ist es trotz bemühter Mitarbeiter nicht. Eine entspannte An- und Abreise sieht anders aus.