ValetMax

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Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Fahrzeugübergabe bei Ihrer Anreise sowie mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Dass die Premiumwäsche versehentlich nicht durchgeführt wurde, tut uns nochmals aufrichtig leid. Den Betrag haben wir Ihnen noch am selben Abend vollständig erstattet und Ihnen zusätzlich einen Gutschein als kleine Wiedergutmachung ausgestellt. Zur Wartezeit bei der Rückgabe möchten wir den Hintergrund kurz erläutern: Bei der Fahrzeugannahme wurde leider nicht vermerkt, dass Sie ausschließlich mit Handgepäck reisen. Andernfalls wäre Ihr Fahrzeug bereits vor Ihrer Ankunft am Terminal bereitgestellt worden. Die Wartezeit betrug in diesem Fall rund 10 Minuten. Gerade in der Hauptreisezeit können aufgrund eines hohen Verkehrsaufkommens sowie kurzfristiger Flugverspätungen vereinzelt kurze Verzögerungen entstehen. Unser Ziel ist es dennoch, die Fahrzeuge so bereitzustellen, dass unsere Kunden in der Regel innerhalb weniger Minuten weiterfahren können. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie künftig erneut bei ValetMax begrüßen zu dürfen.