Vakantie Parking

Parkos

Hoi Marianne, We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen, hartelijk dank! Het doet ons enorm goed te horen dat het reserveringsproces zo soepel verliep en dat je bij Vakantie Parking direct kon instappen bij een vriendelijke chauffeur. Het klopt inderdaad dat het op een grote luchthaven als Schiphol even lopen is naar de aangewezen plekken voor de shuttlebusjes. We waarderen het des te meer dat je ondanks dat kleine minpuntje zo tevreden bent over de gehele afhandeling en ons 5 sterren geeft. Jouw compliment voor de chauffeur delen we uiteraard met het team! We hopen dat je kan terugkijken op een mooie reis en in de toekomst helpen we je graag weer bij het boeken van een parkeerplaats rondom één van de luchthavens. Fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, James van Parkos.

Parkos

Hoi Maria, Hartelijk dank voor je positieve review! Wat ontzettend fijn om te horen dat alles bij Vakantie Parking precies volgens de beschrijving op de website is verlopen en dat je op het verwachte moment op het halve uur weer netjes bent opgehaald op Schiphol. Daarnaast zijn we erg blij met je oplettende suggestie over het telefoonnummer. Voor zowel de heen- als terugreis kun je inderdaad contact opnemen via het telefoonnummer dat in je reserveringsbevestiging vermeld staat (en daarnaast beschikt deze parkeeraanbieder ook nog over een noodnummer als back-up). Jouw opmerking dat het overzichtelijker is om het nummer direct bij beide stappen te vermelden, nemen we dan ook heel graag mee als een waardevol puntje van kritiek om de reserveringsbevestiging nog duidelijker te maken! Nogmaals bedankt voor je beoordeling, dit helpt ons en onze partners om de service te verbeteren. We wensen je een hele fijne dag toe. Met vriendelijke groet, James van Parkos.

Parkos

Beste klant, Dank je wel voor het delen van je ervaring met ons. Onze welgemeende verontschuldigingen voor het feit dat je 50 minuten in de kou hebt moeten wachten op de shuttle van onze partner Vakantie Parking en voor het ongemak rondom het delen van de rit met andere parkeerbedrijven. We begrijpen volkomen dat dit een teleurstellende afsluiting van je reis is geweest. Zeker wanneer de parkeerlocatie op slechts 12 minuten rijden ligt, reken je na een vlucht op een vlotte ophaling, niet op bijna een uur wachten in de vrieskou omdat men eerst wil wachten tot een gecombineerd busje vol zit. Dat zorgt begrijpelijkerwijs voor grote teleurstelling als je gewoon snel en comfortabel naar je eigen auto en naar huis wilt. Parkos treedt op als online bemiddelingsplatform voor het reserveren van je parkeerplek. Zoals vastgelegd in onze algemene voorwaarden vallen de ritschema's, het wagenparkbeheer, de logistieke samenwerkingen en de chauffeursplanning onder de directe operationele verantwoordelijkheid van de externe parkeerhouder, Vakantie Parking. We nemen dit signaal uiterst serieus en hebben je melding direct neergelegd bij de leiding van Vakantie Parking om hen nadrukkelijk aan te spreken op deze wachttijden en hun pendelbeleid. We hopen van harte dat de rit naar huis uiteindelijk goed is verlopen, nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, James van Parkos.

Parkos

Hallo, bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat je bij aankomst zo lang hebt moeten wachten op de shuttlebus en dat je hierdoor een Uber hebt moeten bestellen. We begrijpen heel goed dat dit erg vervelend is, zeker wanneer je op tijd op het vliegveld wilt zijn. Om misverstanden te voorkomen: je verzoek omtrent de kosten is momenteel in behandeling bij onze klantenservice. We doen ons best om dit zo snel mogelijk voor je uit te zoeken en hier via de mail bij je op terug te komen. Daarnaast nemen we de wachttijd mee in onze evaluatie met Vakantie Parking. We hopen dat de rest van je reis goed is verlopen en we wensen je een fijne dag. Anne van Parkos