HELLOPARK ROISSY

Pas mal

Très déçue de votre service ! Après un long voyage, nous sommes arrivés à Paris épuisés avec notre fille de 15 mois et avons dû attendre longtemps pour récupérer notre voiture. J’avais essayé de vous contacter par message, car mon mari et moi sommes sourds et les appels sont difficiles pour nous, mais la réponse a tardé. En plus, vous aviez perdu notre document de réservation avec les dates et horaires ! Heureusement que mon mari avait pris une photo comme preuve. Nous avons eu l’impression d’être oubliés. Manque de communication, mauvaise organisation et aucun respect du temps des clients. Je ne recommande pas !

Service très mauvais, quand nous sommes arrivés à l’adresse indiquée le parking était fermé avec personne. J’ai donc appelé. La personne me dit que finalement notre voiture devra se garer dans une annexe à 5 minutes. Il le donne l’adresse en me disant qu’il avait essaye de m’appeler. L’adresse était plutôt à 10 minutes et je n’avais reçu aucun appel. Il serait trompé de numéro de téléphone. Au retour nous avons attendu la navette plus d’une heure dans le froid avec des indications pas claires. Une fois la navette prise elle a également pris d’autres voyageurs sur plusieurs terminaux. Nous avons donc récupéré notre voiture au bout d’une heure et demi après notre atterrissage. Le chauffeur nous explique que la navette étant gratuite, l’attente etait normale. J’ai déjà utilisé plusieurs ce type de service, c’est la 1ere fois que nous avons attendu aussi longtemps. Je n’utiliserai plus jamais leur service

Malgré l'impression de rentrer dans une casse , le service était à l'heure la voiture en sécurité et tout s'est très bien passé.

Très bonne expérience

Tout c'est bien passé Les employés gardent le sourire malgré les difficultés pour travailler correctement.