Acces-Park CDG

Parkos

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas pleinement répondu à vos attentes, notamment en raison du changement d'adresse communiqué le jour de votre arrivée ainsi que des délais d'attente rencontrés pour les navettes à l'aller comme au retour. Nous comprenons que ces éléments aient pu impacter votre voyage et occasionner de l'inconfort. Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant le renforcement des effectifs de chauffeurs. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nos partenaires peuvent encore s'améliorer. Nous veillerons à transmettre vos remarques au parking concerné afin qu'elles soient prises en considération. Merci encore pour votre retour. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d'une prochaine réservation. Amine, l'équipe Parkos

Parkos

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses si le temps d'attente et de trajet lors de votre réservation ne correspondait pas au temps moyen annoncé sur notre site internet. Nous nous efforçons d'afficher des informations précises et transparentes. Nous sommes également désolés d'apprendre que le personnel sur place n'a pas été serviable et sympathique. Nous prenons bien note de vos remarques afin d'améliorer la communication au sujet du temps d'attente et de trajet ainsi que le service proposé. Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous fournir un meilleur service lors de vos prochains déplacement. Maë, l'équipe Parkos.

Parkos

Bonjour Majdina Sahovic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de lire que votre expérience ainsi que l'accueil et le trajet retour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est essentiel pour nous permettre d'ajuster la qualité de service en collaboration avec nos partenaires. Après concertation avec la direction du parking concernant votre réservation, il apparaît que plusieurs ajustements d'horaires ont dû être gérés en temps réel le jour de votre départ (votre arrivée étant initialement prévue à 19h00, puis annoncée à 18h00, pour finalement avoir lieu à 18h55 en raison des embouteillages). Les équipes sur place ont fait de leur mieux pour réorganiser les navettes collectives et maintenir votre prise en charge malgré ces imprévus, ce qui a malheureusement pu impacter la fluidité et le temps d'attente. Par ailleurs, nous tenons à préciser que nos parkings partenaires proposent un service de navettes partagées et que leurs emplacements exacts ainsi que les temps moyens de transfert vers les terminaux de l'aéroport CDG sont indiqués sur notre site avant la réservation. Nous espérons vous offrir une nouvelle expérience lors d'un prochain voyage. Quentin de Parkos