Parkhaus Airport City

Op 25-10-2026 vlogen wij terug naar Düsseldorf Airport. Nadat we onze koffers hadden opgehaald, liepen we naar de uitgang om gebruik te maken van onze transfer van Parkhaus Airport City naar onze auto. We hebben twee keer gebeld, maar er werd niet opgenomen. Pas toen we buiten stonden en opnieuw voor de derde leer belden, kregen we iemand aan de lijn. Vervolgens zagen we de chauffeur verderop staan, die ons naar zich toe riep. Er was duidelijk nog voldoende ruimte in de bus. Toch begon de chauffeur, die geen Engels sprak, in het Duits te beweren dat we te veel koffers bij ons hadden. In de bevestigingsmail staat duidelijk vermeld dat je één grote en één kleine koffer (handbagage) mag meenemen per persoon. Dat was precies wat wij bij ons hadden. Ik stelde zelfs voor om de koffers anders neer te leggen, omdat de andere klant zijn koffers onhandig had geplaatst (overeind). In plaats van dit op een normale en professionele manier op te lossen, begon de chauffeur plotseling tegen ons te schreeuwen en zei hij dat we de volgende bus moesten nemen. Volgens hem zou dit maar tien minuten duren. We zijn vervolgens aan de zijkant op de stoep gaan wachten. Nog geen minuut later kwam een collega van de chauffeur aan met twee andere klanten en in totaal vier koffers. Na overleg mochten deze klanten wél direct mee met de bus. Opeens was het geen probleem meer om de koffers te verplaatsen en ruimte te maken, terwijl wij dezelfde hoeveelheid bagage hadden en bovendien als eerste waren aangekomen!! Toen ik aangaf dat dit oneerlijk was, begon de chauffeur in het Arabisch met zijn collega te praten en te lachen. Ik vond dit gedrag ontzettend respectloos en onacceptabel. Geen enkele klant verdient een dergelijke behandeling. Het is bovendien absoluut onprofessioneel om als chauffeur tegen klanten te schreeuwen. Uiteindelijk hebben wij ongeveer 35 minuten moeten wachten op een transfer van een compleet ander bedrijf, in plaats van de shuttle van Parkhaus Airport City waarvoor wij hadden gereserveerd. Ook andere klanten die dezelfde transfer hadden geboekt, werden hiervan de dupe en moesten met dit andere bedrijf mee. Deze ervaring was bijzonder frustrerend en teleurstellend. Het lijkt erop dat het bedrijf onvoldoende personeel en vervoerscapaciteit heeft en klanten bovendien niet eerlijk behandelt. Als je een transfer aanbiedt, mag je verwachten dat deze goed georganiseerd is en dat klanten respectvol worden behandeld. Ik zou hier NOOIT MEER parkeren en raad dit bedrijf absoluut aan niemand aan! De manier waarop wij zijn behandeld, was ronduit schandalig.

Stonden daar, konden niet met het taxibusje mee. Een collega zou over een half uur tot 3 kwartier komen. Daarmee zou ik mijn vlucht missen. Auto uit de parkeergarage gehaald en zelf naar het vliegveld gereden, zonde van de extra parkeerkosten maar je wilt wel je vlucht halen.

Die Zweiteilung des Parkhauses fand ich nicht gut, weil wir nur den aller letzten Parkplatz gefunden haben. Außerdem war der Shuttle-Service unfreundlich und auf der Rückfahrt überlastet. Wir mussten auch die Koffer selber ein- und ausladen .

Schneller Transfer vom/zum Parkhaus. Guter Kontakt zum Fahrer ! Alles gut !!

Ich habe keinerlei Erfahrung in Düsseldorf mit Shuttel Service

Bitte lesen Sie sich die Google Bewertungen durch, diese sprechen Bände.