Oberscheider Car Wash & Parking

Hat alles perfekt funktioniert

Das Einzige, was mich kurz verärgert hat, war, dass uns der Taxifahrer bei der Hinfahrt (4.00 Uhr Früh) verärgert und sehr unfreundlich darauf hingewiesen hat, dass wir den Transfer bezahlen müssen, da wir beim Anruf nicht mitgeteilt haben, dass wir bereits bezahlt haben - eine heftige Diskussion folgte. Wie hätte ich das der Iris sagen sollen? Habe beim 1. Telefonat versucht mit einem Menschen zu sprechen, nach mehreren Minuten in der Warteschlange habe ich aufgegeben und mit der KI gesprochen. Ohne Verabschiedung, stinksauer (da wir nicht noch einmal bezahlten) hat er uns am Flughafen "rausgeschmissen".

Es hat alles bestens geklappt

Nachdem wir Anfangs ein kleines Problem hatten war sofort ein Mitarbeiter zur Stelle und hat uns mit Voucher Zettel geholfen und ein Taxi bestellt

Insgesamt hat fast alles perfekt funktioniert. Auch der Transport mit dem Taxi verlief reibungslos und zuverlässig. Besonders positiv hervorzuheben ist die kurze Wartezeit. Leider gab es Schwierigkeiten bei der Abrechnung. Da ich den Parkplatz erst kurzfristig gebucht habe, hatte ich unterwegs keine Möglichkeit, die erforderlichen Formulare oder Bestätigungen auszudrucken und zu unterschreiben. Als Verbesserungsvorschlag könnte der Fahrer eine digitale Unterschrift direkt vor Ort erfassen oder von der Zentrale eine Bestätigung erhalten, dass die Fahrt bereits bezahlt wurde. Dies würde den Ablauf deutlich vereinfachen. Die aktuelle Vorgehensweise stellt aus meiner Sicht einen erheblichen Nachteil dar, da dieselben Probleme sowohl bei der Fahrt zum Flughafen als auch bei der Rückfahrt vom Flughafen aufgetreten sind. Abgesehen von diesem Punkt war ich mit dem Service sehr zufrieden.

Einfach TOP!