Name: Official VALET
Brand: Official VALET
Rating: 9.9 (904 reviews)

Anonyme

8

Parked from 7/4/26 til 7/12/26

Anonyme

Parked from 7/4/26 til 7/12/26

8

Pris en charge du véhicule par le voiturier sans problème. Au retour, une bonne demi-heure d'attente pour le récupérer le véhicule. Contacts très sympa avec les voituriers.

Parkos

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge de votre véhicule s’est bien déroulée et que vous avez apprécié la sympathie des voituriers. Nous sommes toutefois désolés pour l’attente d’environ une demi-heure lors de la restitution de votre véhicule. Nous allons transmettre votre remarque à notre partenaire afin qu’il puisse en tenir compte et continuer à améliorer son organisation. Merci encore pour votre retour. Amine, l’équipe Parkos.

Valet outdoor

July 13, 2026

Caroline Théron

10

Parked from 6/8/26 til 6/16/26

Caroline Théron

Parked from 6/8/26 til 6/16/26

10

Personnel aimable, poli et respectueux de la voiture. Je recommande

Parkos

Bonjour Caroline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le personnel de notre partenaire Official VALET est très professionnel et que votre véhicule a bien été pris en charge avec soin. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de vos prochains déplacements, Maë, l'équipe Parkos.

Valet outdoor

June 17, 2026

Courtois aline

10

Parked from 6/6/26 til 6/14/26

Courtois aline

Parked from 6/6/26 til 6/14/26

10

Personnel très sympa et professionnel

Valet outdoor

June 15, 2026

Anonyme

10

Parked from 6/6/26 til 6/13/26

Anonyme

Parked from 6/6/26 til 6/13/26

10

Très bien, le voiturier était à l'heure à l'aller et au retour et les instructions étaient claires. Très souriant

Valet outdoor

June 15, 2026

Anonyme

4

Parked from 6/7/26 til 6/12/26

Anonyme

Parked from 6/7/26 til 6/12/26

4

Notre expérience avec ce service de voiturier a été mitigée et plusieurs points nous ont déçus. Lors du dépôt de notre véhicule le 7 juin à l’aéroport d’Orly, il nous a été demandé d’attendre entre 5 et 10 minutes sur une station-service avant qu’un voiturier soit disponible. Lorsque celui-ci est arrivé, nous n’avons pas été particulièrement rassurés. Il ne portait aucun uniforme ni signe distinctif permettant de l’identifier clairement comme représentant de la société. Nous avons donc eu un doute légitime avant de lui confier notre véhicule. Au retour, après avoir récupéré nos bagages, nous avons tenté de joindre le voiturier afin d’organiser la restitution du véhicule. Notre premier appel est resté sans réponse et nous avons dû attendre environ 5 minutes avant de le rappeler pour finalement réussir à l’avoir au téléphone. À ce moment-là, il nous a affirmé qu’il nous avait demandé de le prévenir dès notre atterrissage. Pourtant, avant notre départ, il avait bien été convenu avec mon mari que nous le contacterions une fois nos bagages récupérés. Cette incompréhension nous a fait attendre plus de 20 minutes supplémentaires avant de récupérer notre véhicule. Ce qui nous a le plus déplu est que le voiturier a refusé de reconnaître cette confusion et a maintenu que nous étions en tort. Le service a finalement été rendu, mais le manque d’identification du personnel, la difficulté à joindre le voiturier et la gestion de cette situation ont rendu l’expérience globalement décevante.

Official VALET

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le service n’ait pas répondu à l’ensemble de vos attentes, mais nous souhaitons vous apporter quelques précisions importantes. Concernant les consignes de prise en charge et de restitution : Comme cela vous a été clairement indiqué lors de la réservation et rappelé par notre voiturier avant votre départ, il vous a été demandé de l’appeler dès votre atterrissage, puis un deuxième appel une fois vos bagages récupérés, pour vous présenter au dépose-minute afin de procéder à la restitution de votre véhicule. Ces consignes n’ont pas été respectées : vous avez contacté notre voiturier uniquement après avoir récupéré vos bagages, ce qui a généré un délai d’attente inévitable pour réorganiser votre rendez-vous. Nous regrettons que cette incompréhension ait péjoré votre expérience, mais notre voiturier a bien appliqué la procédure convenue. Concernant l’identification de notre personnel : Notre société dispose d’une application professionnelle sécurisée dans laquelle figurent l’intégralité des informations personnelles de nos clients (nom, prénom, coordonnées, détails du véhicule, etc.). Nos voituriers sont parfaitement identifiables via cette application et les échanges qu’elle génère. Par ailleurs, nous demandons expressément à nos clients de composer le numéro de la société indiqué sur leur réservation, et non le numéro personnel du voiturier qui a pris en charge le véhicule à l’aller. Cela garantit à la fois la traçabilité des échanges et votre sécurité. Le fait que notre voiturier ne portait pas d’uniforme ne remet pas en cause son identification officielle via notre application et les canaux dédiés. Nous prenons néanmoins en compte votre retour pour améliorer notre communication sur ces points. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain déplacement. Cordialement,

Valet outdoor

June 14, 2026

Nurcan binici

2

Parked from 6/7/26 til 6/11/26

Nurcan binici

Parked from 6/7/26 til 6/11/26

2

Nous avons attendu plus d’1h30 que notre voiture nous soit restituée. Service deplorable

Parkos

Bonjour Nurcan Binici, Merci pour votre retour. Nous regrettons vivement d'apprendre que la restitution de votre véhicule a pris autant de temps et nous comprenons parfaitement votre agacement après votre vol. Pour clarifier notre rôle, Parkos agit en tant que comparateur et plateforme de réservation. La gestion opérationnelle sur place ainsi que la préparation des véhicules incombent directement au prestataire que vous avez choisi. Sachez que nous prenons ce type de signalement très au sérieux. Votre commentaire a été remonté à la direction du parking afin que des mesures soient prises pour optimiser la prise en charge des clients et éviter de telles attentes à l'avenir. Bien cordialement, Mathilde de Parkos

Valet outdoor

June 12, 2026