Atomis Hotel Munich Airport by Mercure

Alles in Ordnung

Bewertung: 1/5 Sternen – Absolute Katastrophe! Macht nicht denselben Fehler! Ich kann absolut jedem nur vehement davon abraten, den Garagenparkplatz dieses Hotels zu buchen. Der gesamte Ablauf von Ankunft bis Rückkehr war eine einzige Enttäuschung und hat uns den Urlaub bereits am ersten und letzten Tag komplett vermiest. Hier die Details unseres Desasters: Chaos & unfreundlicher Service bei Ankunft: Bei der Ankunft gibt es keinerlei Beschilderung oder Erklärung, wie vorzugehen ist. Als ich an der Rezeption nachfragen wollte, wurde ich von einer maßlos unfreundlichen und herablassenden Mitarbeiterin empfangen. Statt zu helfen, wurde mir das Gefühl gegeben, dumm zu sein – die patzige Antwort war lediglich, dass ich einfach reinzufahren habe. Enger & überfüllter Parkplatz: In der Tiefgarage angekommen die nächste Enttäuschung: Fast alle Plätze waren belegt und die Stellplätze sind dermaßen eng bemessen, dass man Beifahrer und Koffer zwingend vor dem Einparken ausladen muss. Fehlende Organisation beim Shuttle: Nach dem Parken habe ich mehrmals versucht, die angegebene Servicenummer anzurufen – vergeblich, es ging einfach niemand ran. Ich musste also erneut persönlich ins Hotel laufen. Erst dann wurden überhaupt erst meine Daten aufgenommen! Was wäre eigentlich passiert, wenn ich einfach so in den Shuttle gestiegen wäre? Wäre ich überhaupt registriert gewesen? Ein Shuttle-Takt von 30 Minuten ist für diesen übertrieben hohen Preis ohnehin schon extrem schwach – die Konkurrenz bietet hier für deutlich weniger Geld wesentlich bessere Frequenzen. Falsche Versprechungen & Dreiste Lügen bei der Rückreise: Der Höhepunkt folgte nach unserer Rückkehr aus dem Urlaub: Laut Beschreibung fährt der Shuttle alle 30 Minuten an Haltestelle 11 ab. Nach 30 Minuten Wartezeit rief ich an und mir wurde versichert, der Bus komme in 10 Minuten. Nach insgesamt 40 Minuten Frieren in der Kälte rief ich erneut an – und man drehte die Dreistigkeit auf das nächste Level: Mir wurde eiskalt ins Gesicht gelogen, der Bus sei schon da gewesen, obwohl wir ununterbrochen an der Haltestelle standen! Erst nach einem dritten Anruf und insgesamt über einer Stunde Wartezeit erbarmte man sich schließlich, uns abzuholen. Fazit: Hier stimmt absolut gar nichts. Weder die Organisation, noch die Parkplatzsituation, geschweige denn der Service oder der Shuttle-Takt. Bucht lieber bei einem anderen Anbieter: Dort zahlt ihr weniger Geld und bekommt ein Vielfaches an Service und Anstand. Sucht euch definitiv eine Alternative!

Alles reibungslos gelaufen.

Es war wenig Platz in der Tiefgarage, aber es ging. Abwicklung schnell. Der Bring- und Abholservice war pünktlich - allerdings bei Abholung waren mehr Leute da als Plätze im Bus! Nur Terminal 2 wird angefahren.

Gut

Hinweg und Parken super, Shuttle zum Flughafen ging trotz der frühen Uhrzeit schnell, auf dem Rückweg hat man uns dann aber leider eine dreiviertel Stunde am Gate warten lassen.