Holidayparking24

Es hat alles reibungslos geklappt. Sehr gerne wieder

Es hat alles zu meiner Zufriedenheit gepasst, nur das ich sowohl Nachts im Dunkeln angekommen bin und auch Nachts wieder abgereist bin ,wäre es forteilhaft gewesen, wenn der Parkplatz über eine Beleuchtung verfügt hätte.

Wir waren mit dem Service sehr zufrieden. Was jedoch nicht ganz so klar war, wo wir nach dem Urlaub am Flughafen abgeholt werden. Die Bushaltestelle im Ankunftbereich C hat uns etwas verunsichert. Nach telefonischer Rücksprache haben wir ihn aber gefunden.

Titel: Enttäuschender Service vor Ort und mangelnde Kulanz bei Problemen Bewertungstext: Ich habe über Parkos einen Parkplatz bei dem Anbieter „Holidayparking24“ gebucht. Leider funktionierte der vereinbarte Shuttle-Transfer nach der Rückreise überhaupt nicht, sodass ich und meine Begleitung gezwungen waren, ein Taxi zum Parkplatz zu nehmen, um überhaupt zu unserem Auto zu gelangen. Der Kundenservice von Parkos zieht sich in der anschließenden Kommunikation komplett aus der Affäre und verweist auf die Rolle als reiner Vermittler sowie auf die AGB. Eine Erstattung der entstandenen Taxikosten in Höhe von 20 Euro wird mit dem Verweis auf bürokratische Hürden (eine fehlende Taxiquittung bei Barzahlung) abgelehnt – obwohl Parkos der Anrufverlauf vorliegt, der die Situation und die Wartezeit eindeutig belegt. Besonders ironisch: Am Ende einer solchen E-Mail, in der jegliche Kulanz abgelehnt wird, wird man auch noch proaktiv um eine ehrliche Bewertung gebeten. Dem komme ich hiermit gerne nach. Wer darauf angewiesen ist, dass der Shuttle-Transfer reibungslos funktioniert oder im Problemfall eine kulante und kundenorientierte Lösung sucht, sollte sich der rechtlichen Grauzone zwischen Vermittler und Betreiber bewusst sein. Ich persönlich werde hier nicht noch einmal buchen.

unser Auto stand die ganze Zeit auf der Strasse und nicht auf den Parkplatz und es wahr sehr dreckig.

Es hat alles zufriedenstellend geklappt.