AENA General T1 Barcelona

Desde el momento en que lo contraté todo fue genial

Une véritable catastrophe ! La réservation informe qu'il faut rentrer un code pin pour accéder au parking hors devant celui ci on ne trouve aucun endroit où le renseigner. Aucun endroit où il est clairement indiqué qu'il y a une entrée spécial pour les gens ayant une réservation . Dans le doute on rentre en prenant un Ticket. On fait le tour du parking et pensant s'être trompé de parking ( je le redis : nulle part il est signaler d'endroit pour les réservations ou de boîtier ou renseigner le code pin fourni) on décide de ressortir immédiatement pour chercher une autre entrée. On constate alors avec suprise que ce passage éclair est considéré par la machine comme la réservation complete qui était de 4j. En désespoir de cause malgré plusieurs tours de voiture a l'extérieur du parking pour trouver une entrée spécial, on décide de rentrer a nouveau dans le parking en prenant un nouveau ticket. On appel la borne pour expliquer le PB : le son est très mauvais , le personnel extrêmement désagréable et ne fait aucun effort pour parler anglais. Je comprends qu'on ne peut pas demander au employé de parler toute les langues mais l'anglais dans un endroit qui acceuil quotidiennement des étrangers est un minimun ! Désolé de ne pas avoir appris l'espagnol pour 4 j de vacance!!! On décide de ce garer ou bon nous semble puis de tenter d'expliquer la situation a un employé qui fini par nous donner une feuille a présenter a notre retour pour qu'on se fasse ouvrir le parking a la sortie. ( Je pense alors qu'il a compris le pb) Le jour de la sortie je fourni comme demandé le document et quel n'est pas ma surprise qd il exige les 105 euros de la réservation déjà payé !!! Après 20 min de français /anglais/ espagnol plus tard, il me dit de partir et de sonner a la sortie, il nous ouvrira. Ce que nous avons fait mais il a fallu 10 min a sonner en continue pour qu'il s'exécute. Une horreur cette expérience ! Perte de temps, stress énorme avec une heure de départ d'avion en dead line, alors que la réservation est censé faire gagner en temps et en sérénité. Tout ca payé a prix d or !!! Une honte

Les informations délivrées lors de la réservation manque de clarté. La localisation aussi du parking et mal indiqué ce qui nous a obligé à faire 4 ou 5 fois le tour de l'aéroport pour trouver le parking. Cela serait tellement simple de mettre un nom différent sur chaque parking de manière à ce que les voyageurs le trouvent directement.

PERSONAL SUPER AMABLE Y FACILITARON TODO EL PROCESO DE PRINCIPIO A FIN

Parfait

C était parfait.