Elite Parken Köln

Ein.- und Ausstieg der Transporter für Hüftoperierte Personen zu hoch

Ein Stern ist noch zuviel! Eine Katastrophe! Die Fahrzeugabgabe hat funktioniert, das war aber auch das einzige. Wir haben bei der Ankunft, am vereinbarten Abholort, dort angerufen. Am Handy hieß es dann, das der Bulli bereits da auf uns wartet. Was der überaus freundliche Betreiber nicht gesagt hat, dass zu dem Zeitpunkt weitere ca. 20 Menschen dort warten. Somit war der Bulli direkt besetzt. Da überhaupt keine Organisation war bezüglich Abholung zb Nachnamenliste o.ä., haben wir dort ungefähr 30-45 Minuten warten müssen, einen weiteren Anruf getätigt und dann wurden wir abgeholt. Bei Ankunft bekamen wir den Autoschlüssel. Der weiterhin überaus freundliche Betreiber verabschiedete uns mit den Worten: „Auto steht vorne rechts“ Beim Verlassen des Geländes haben wir festgestellt, dass unser Auto nicht vorne rechts steht, sondern eingeparkt von 5 Autos auf dem Parkplatz steht. Da ist mein Geduldsfaden gerissen. Ich habe dem Betreiber mitgeteilt, dass das ein unterirdischer Service sei. Erst dieses lange Warten und keine Organisation am Flughafen und dann sowas. Der Betreiber äußerte nur, dass ich mich beruhigen soll. Ein weiterer Kunde schritt ein und hat dem Betreiber seinen Unmut mitgeteilt. Hierauf kam nur, dass das kein VIP Transfer sei. Mir wurde der Mund verboten. Fakt ist, dass wir Geld für den Parkplatz und den Service gezahlt haben. Das hat mit VIP Transfer nichts zu tun. Der Betreiber musste die Schlüssel der anderen Autos, von dem unser Auto zugeparkt war, suchen. Die Verabschiedung war ein Finger zeigen auf unser Auto. Keine Entschuldigung, nichts! Fazit: Nie wieder. Ich kann nur davon abraten. Unfreundlich, Unorganisiert, Unmöglich!!

Auf der Hinfahrt bereits eine ewig lange Wartezeit, nach dem Rückflug kam auch nach mehrfacher Aussage dass gleich jemand da sei nach 50 Minuten kein Transfer - Mit Kindern bei Kälte Wind und Regen. Es warteten Bereits Gäste noch länger. Freundlich war lediglich der Fahrer auf der Hinfahrt. Das Auto wurde während des Urlaubs 2 mal 2,4 Km bewegt, daher kein Wissen bzgl. Sicherheit des Parkplatzes.

Hat alles gut geklappt. Wir haben 30min zur Abholung nach Anruf gewartet. Rest ging alles schnell, gut und freundlich.

Nvt

Insgesamt nicht so positiv